Em 1985, a Pepsi fez uma coisa que parecia impossível. Num teste cego, sem ver os rótulos, a maioria das pessoas preferiu a Pepsi à Coca-Cola. A Pepsi aproveitou, claro. Fez campanhas enormes, chamou-lhe “o desafio Pepsi”, passou em televisão.

Como a radicalização do mercado está a matar o serviço ao cliente (e as marcas). Ligar para uma empresa e resolver um problema demorava cinco minutos, há pouco tempo atrás. Hoje, é preciso um diploma em engenharia de sistemas,uma paciência

Dieter Rams nasceu em 1932, em Wiesbaden. O avô era carpinteiro. Começou por arquitetura e decoração de interiores, em 1947. Parou pouco depois para aprender carpintaria, como deve ser, com as mãos. Voltou à escola, saiu com honras em 1953

Conceito expandido e aplicado. O pensamento criativo é um processo dinâmico de alternância entre fases de expansão e foco. Ele apoia-se em três pilares interdependentes: divergência, convergência e síntese. 1. Pensamento Divergente – a fase da expansão. Conceito originalmente proposto

Há qualquer coisa profundamente irónica em escrever este texto num computador, sabendo que a maior parte de quem o vai ler o vai abrir a partir de uma notificação, entre um scroll e outro, com metade da atenção já a